En un año que puso a prueba a todos alrededor del mundo, se buscó más que nunca el "por qué". Esa es la conclusión más importante del video anual "El año en búsquedas" de Google.

Algunas de esas preguntas fueron impulsadas por las problemáticas más dominantes del año: el COVID-19 y el malestar social en todo el mundo.

Otras fueron impulsadas por lo que hubieran sido grandes historias en cualquier otro momento: los incendios forestales de Australia a principios de año; los incendios forestales en los EE. UU.; la explosión masiva en Beirut; y la muerte de íconos como Ruth Bader Ginsburg y John Lewis, así como de celebridades como Chadwick Boseman y Eddie Van Halen.

Desde el punto de vista de un especialista en marketing, "por qué se agotó el papel higiénico" podría ser la pregunta de búsqueda más representativa de 2020.

Captura la curiosidad y la frustración del año, y responde a la necesidad de los consumidores de información básica y práctica. De hecho, las búsquedas de "quién tiene" más "en stock" aumentaron más del 8.000% año tras año, según Google Data.

Es un indicador clave para los especialistas en marketing que se preguntan cómo hacer marketing en un momento de convulsión.

Desde los horarios de apertura y cierre de tiendas hasta cómo trabajar y aprender desde casa, las personas recurrieron a las búsquedas.

Sin dudas el 2020 fue un año lleno de preguntas, y puso a prueba los espacios de respuesta. Google respondió algunas, otras seguirán pendientes.

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