A partir de las 9 de la mañana usuarios de Esquel comenzaron a reportar problemas en todos los servicios de Movistar. Esto incluía los datos móviles, el internet fijo y la señal de celular para hacer llamados o enviar mensajes.

Los reportes de fallas se extendieron también a Trevelin y algunas localidades de la Comarca Andina, aunque de acuerdo los usuarios los inconvenientes más generalizados son en la localidad esquelense y el pueblo del molino.

A casi 3 horas del inicio de los fallos, la empresa no ha dado ninguna información sobre el origen del problema ni el tiempo estimado para solucionarlo.

¿Qué hacer ante la falta de respuestas?

En este contexto, la Defensoría del Pueblo de Chubut destacó que "si estás reclamando a las empresas de telecomunicaciones la falta de servicio de telefonía fija, móvil e internet y no tenés respuesta corresponde hacer la denuncia ante el Ente Regulador ENACOM para que esté al tanto de la situación".

A través de la web www.tramitesadistancia.gob.ar podés generar la denuncia de manera autogestiva. En caso de necesitar asesoramiento personalizado podes comunicarte con la delegación Chubut de ENACOM, que funciona en Comodoro Rivadavia de lunes a viernes de 8 a 14 horas.

El teléfono es (0297) 446-9950 y el correo electrónico [email protected]