"Quienes llaman, en general adultos jóvenes, presentan mucha angustia, y la mayoría muestra arrepentimiento por haber transgredido las recomendaciones que se brindan desde Salud", explicó el coordinador del Dispositivo Telefónico Provincial 0800 CORO, Marcelo Ballari.

El funcionario precisó  "estamos recibiendo en promedio unas 350 llamadas por día, cada una con una duración aproximada de 15 minutos, durante las cuales los operadores realizan un interrogatorio que permite determinar si el vecino tiene o no síntomas, si es contacto estrecho o no de un paciente con coronavirus, o si se trata de un viajero recién llegado a la provincia, y a partir de ese primer filtro establecer los pasos a seguir, articulando las acciones sanitarias correspondientes con los equipos de Epidemiología de cada uno de los distintos hospitales del Chubut".

El Ministerio de Salud del Chubut destacó que en las últimas semanas se triplicaron las llamadas al Dispositivo Telefónico Provincial 0800 CORO (0800-222-2676), que el organismo que conduce Fabián Puratich puso a disposición de los vecinos chubutenses desde que comenzó a regir en todo el territorio argentino el Decreto Nacional N° 297/2020 (según el cual se establecía la obligatoriedad del aislamiento social, preventivo y obligatorio), con el fin de que éstos puedan realizar las consultas pertinentes y evacuar todas sus dudas.

Dicho dispositivo, dependiente de la Dirección Provincial de Emergencias Sanitarias y Derivaciones Médicas de la cartera sanitaria chubutense, es un número gratuito que tiene por objetivo brindar respuesta inmediata a la población chubutense en el marco de la pandemia ocasionada por el COVID-19, evitando la concurrencia masiva de los vecinos a los hospitales provinciales.

En Chubut se triplicaron las consultas al 0 800 CORO

Funcionamiento del Dispositivo Telefónico Provincial

Al respecto, el coordinador provincial del 0800 CORO, Marcelo Ballari, explicó que "actualmente el dispositivo cuenta con cinco bases de operaciones, tres en la ciudad de Rawson y dos en la ciudad de Puerto Madryn, que brindan atención telefónica de 8 a 22 horas a toda la ciudadanía".

El referente provincial mencionó que "si bien en un principio el dispositivo funcionaba con personal de Defensa Civil y de Comunicaciones Oficiales, en este momento es administrado por un total de 50 agentes pertenecientes al Ministerio de Salud provincial, y a otras áreas administrativas del sistema público chubutense y del equipo de trabajo del diputado provincial Roddy Ingram, quienes además son capacitados de forma diaria, ya que la situación epidemiológica actual es sumamente cambiante".

Incremento de las consultas

Asimismo, Ballari detalló que "en las últimas semanas se han triplicado las consultas" y agregó que "hoy por hoy estamos recibiendo en promedio unas 350 llamadas por día, cada una con una duración aproximada de 15 minutos, durante las cuales los operadores realizan un interrogatorio que permite determinar si el vecino tiene o no síntomas, si es contacto estrecho o no de un paciente con coronavirus, o si se trata de un viajero recién llegado a la provincia, y a partir de ese primer filtro establecer los pasos a seguir, articulando las acciones sanitarias correspondientes con los equipos de Epidemiología de cada uno de los distintos hospitales de Chubut".

Colapso de la línea

En ese sentido, el referente provincial explicó que "dada la cantidad de llamados que estamos recibiendo, en ocasiones puede ocurrir que un vecino marque y el número de ocupado, ya que los operadores de turno están atendiendo otra consulta, pero estamos trabajando para implementar una nueva línea que nos permita brindar una atención mejor, más rápida y eficaz, priorizando siempre los debidos estándares de calidad".

"Igualmente, es fundamental que las consultas telefónicas sólo se realicen si uno es un viajero proveniente de una zona de riesgo, o si en los últimos días ha tenido contactos estrechos tanto con pacientes confirmados para Covid-19 como con personas sospechosas de tener este virus, para evitar así sobresaturar el sistema", recordó Ballari.